Livraison
Retrouvez votre lien de suivi dans l’historique de commande de votre espace client
Nous disposons d’un unique point de vente physique, notre magasin au centre ville de Strasbourg : 20 rue du vieux marché 67000 Strasbourg
Vous avez la possibilité d’être livré en point relais, à domicile ou en click & collect.
Les colis sont remis au transporteur dpd ou colissimo (délai de livraison 24-48h).
Le jour de livraison estimé est affiché sur la page de votre produit.
Il est possible de modifier une adresse de livraison si votre commande n’a pas encore été expédiée.
Nous vous recommandons de nous contacter. Par téléphone au 03 88 23 10 17 (du mardi au samedi de 10h à 19h) ou par email à commandes@fiesta-republic.com.
Si votre commande a été expédiée, nous ne pourrons cependant pas changer son adresse de destination.
Lors de l’acheminement de votre colis, vous recevrez par email ou sms un lien vous permettant de reprogrammer votre livraison si vous n’êtes pas disponible à votre domicile à la date de livraison prévue (changer la date ou choisir un point relais en cas d’absence).
Si vous n’avez pas effectué ce changement dans les temps et que votre commande n’est pas adaptée à un dépôt en boîte aux lettres, le livreur vous déposera un avis de passage avec les instructions pour récupérer votre colis.
Commande
Si un produit est manquant à votre commande (vente simultanée en magasin, produit constaté abîmé lors du contrôle avant expédition, …), nous nous engageons à vous contacter dans les meilleurs délais afin de vous en informer et de vous proposer un échange (en cas de disponibilité de produits similaires) ou un remboursement.
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, nous vous recommandons de nous contacter. Par téléphone au 03 88 23 10 17 (du mardi au samedi de 10h à 19h) ou par email à commandes@fiesta-republic.com.
Si votre commande a été expédiée, nous ne pourrons plus la modifier, vous pourrez alors envisager un retour à réception.
Vous pouvez effectuer un retour dans un délai de 15 jours après réception de votre commande.
Votre commande devra nous être retournée par le moyen de votre choix à l’adresse ci-dessous en incluant le formulaire de rétractation dans votre colis.
Fiesta Republic
20 rue du vieux marché aux grains
67000 Strasbourg
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Cliquez sur celui-ci, entrez le code dans le champ approprié puis cliquez sur “Ajouter”.
La réduction sera alors immédiatement affichée et prise en compte dans le total si le code est valide.
Les prix indiqués sont susceptibles de changer à tout moment et ce sans préavis.
Retour
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Merci de nous transmettre des photos de l’article abîmé par email à commandes@fiesta-republic.com
Nous vous contacterons au plus vite pour trouver la meilleure solution en réparation.
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Fiesta Republic
20 rue du vieux marché aux grains
67000 Strasbourg
Ne sont pas acceptés en retour pour des raisons d'hygiène, les articles suivants s'ils ont été sortis de leur emballage d'origine :
- - Produits cosmétiques
- - Lentilles de contact
- - Sous-vêtements
- - Perruques
- - Articles en contact direct avec la bouche (sifflets, trompettes, ...)
Pour une question ou réclamation par rapport à un article réceptionné, vous pouvez utiliser le formulaire de contact dédié en y sélectionnant un article précis dans l’historique de commande de votre espace client.
Vous pouvez nous retourner un produit dans un délai de 15 jours après réception de votre commande.
Le produit sera à nous retourner à vos frais, dans son état et emballage d'origine à l'adresse ci-dessous :
Fiesta Republic
20 rue du vieux marché aux grains
67000 Strasbourg
Le nouveau produit vous sera expédié gratuitement à réception du retour.
Afin que nous vous réservions l'article que vous souhaitez en échange, nous vous recommandons de nous préciser la référence souhaitée par email à commandes@fiesta-republic.com
Ne sont pas acceptés en retour pour des raisons d'hygiène, les articles suivants s'ils ont été sortis de leur emballage d'origine :
- - Produits cosmétiques
- - Lentilles de contact
- - Sous-vêtements
- - Perruques
- - Articles en contact direct avec la bouche (sifflets, trompettes, ...)
Paiement | Remboursement
Carte bancaire : Paiement sécurisé monetico. Nous transmettons votre numéro de commande et son montant au site sécurisé monetico (banques crédit mutuel et cic), le paiement y est effectué, vous êtes ensuite redirigé vers notre site.
- - Paypal. Vous êtes redirigé vers le site de paypal pour vous y connecter et procéder au paiement de votre commande.
- - Paypal 4x : bénéficiez d’un paiement 4x sans frais via paypal
- - Chorus pro, réglez simplement par mandat administratif :
Enregistrez votre commande en sélectionnant “chorus pro” en mode de règlement, vous pourrez ainsi télécharger la facture proforma correspondante (fait office de devis pour vous permettre d’établir le bon de commande).
Votre commande sera validée et traitée à réception de votre bon de commande par email (commandes@fiesta-republic.com).
La facture sera alors transmise sur Chorus après livraison.
En réglant par carte bancaire, le débit du montant est effectué à la validation de la commande. Celui-ci dépend alors de votre organisme bancaire et peut être immédiat.
Si votre paiement a été refusé, votre commande n’est pas validée et ne sera donc pas traitée.
Vous pouvez alors ré-émettre le paiement.
Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter votre banque.
Fiesta republic propose des tarifs dégressifs qui dépendent de nos sources d’approvisionnement.
En lien direct avec différents fabricants, nous pouvons également vous proposer des produits à façon.
N’hésitez pas à nous transmettre votre demande de devis, en nous précisant les références, les quantités et la date à laquelle vous en avez besoin à contact@fiesta-republic.com
Compte
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Vous pouvez utiliser la page “Mot de passe oublié” afin de générer un nouveau mot de passe.
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